完善“代办+专业指导”服务工作机制，为重大项目提供专业化引导、高效率代办和全流程服务等专业服务，合力推进重大项目快速落地，持续擦亮我镇“莞家代办”服务品牌。全年服务4个重大项目，均已顺利动工建设，总投资额约12亿元，为重大项目提供建设全过程的咨询、业务指导、审批协调等服务次数超120次，帮助项目开工平均提前约30天。

开展“益企服务 莞家同行”主题“企莞家”平台推广系列活动，实现“一站享政策、一键提诉求、一网办政务、一窗享政策”。坚持服务基层、服务企业，为我镇重点工贸企业发放“企业绿色通道服务卡”65张，全年提供“绿色通道”服务159次。强化惠企政策兑现窗口建设，为企业提供线下精准惠企政策兑现服务69项。

强服务 提效能 促发展——大朗镇持续打造“企业绿色通道”服务

益企服务 莞家同行丨大朗镇政务服务中心开展“企莞家”平台宣传推广活动

益企服务 莞家同行丨大朗镇政务服务中心联动开展“企莞家”平台宣讲活动

紧扣“百万英才汇南粤行动计划”建立快速响应人才服务机制，大力提升人才服务的质量水平，为高层次人才提供精准化、专业化、多元化的政务服务，全年提供优才服务153人次。积极配合推进大朗镇人才安居房配售工作，联动相关审批部门，加快完成113套共有产权住房的房产办证业务审批并出证，完成62笔人才安居房的转移过户登记业务。

“粤聚英才 粤见未来”——大朗镇快速响应 跑出人才服务“加速度”

全面深化“跨域通办”

深化跨区域政务服务协同办理新模式，构建高效便捷的跨区域政务服务体系，与韶关乐昌形成“跨域通办”政务服务事项目录清单338 项，有效提升两地企业群众办事便利度，共同建设“便民利企、协同发展”的优质营商环境，助力莞韶协同发展。

东莞大朗与韶关乐昌开通政务服务“跨域通办” 两地企业和群众异地办事更便捷

打造贴心暖心的热线

持续落实12345热线联席会议制度，常态化召开12345热线联席工作会议，严格落实12345热线办理规范，深化联合审定机制，明确事项承办责任单位，加快12345热线疑难工单的办理进度，提高热线办理质量和解决率。主动捕捉民生领域“弱信号”，及时报相关部门进行研判、化解风险，实现民生诉求快速响应、高效办理、有效解决。全年受理市热线工单超4.3万件，平均解决率92.52%，群众满意率99.14%。

共谋热线提质增效！大朗镇召开专题联席会议推动“莞民声”品牌走深走实

小区周边违停严重，12345热线：立刻解决！

大朗召开12345热线工作联席会议——推动办理质效再提升 聚力打造“莞民声”品牌

强部署，抓落实！大朗召开12345热线工作联席会议